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Cuadros Gómez, A. R., & Hinojosa, C. (2011). Análisis, rediseño e implantación de los procesos, basados en ITIL , para el área de gestión y soporte técnico de la Unidad de Tecnología de Información y Comunicaciones de la Escuela Politécnica del Ejército. SANGOLQUÍ / ESPE / 2011.

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Cuadros Gómez, Alejandra Rocío, and Cecilia Hinojosa. Análisis, Rediseño E Implantación De Los Procesos, Basados En ITIL , Para El área De Gestión Y Soporte Técnico De La Unidad De Tecnología De Información Y Comunicaciones De La Escuela Politécnica Del Ejército. SANGOLQUÍ / ESPE / 2011, 2011.

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Cuadros Gómez, Alejandra Rocío, and Cecilia Hinojosa. Análisis, Rediseño E Implantación De Los Procesos, Basados En ITIL , Para El área De Gestión Y Soporte Técnico De La Unidad De Tecnología De Información Y Comunicaciones De La Escuela Politécnica Del Ejército. SANGOLQUÍ / ESPE / 2011, 2011.

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