Análisis, rediseño e implantación de los procesos, basados en ITIL , para el área de gestión y soporte técnico de la Unidad de Tecnología de Información y Comunicaciones de la Escuela Politécnica del Ejército

En la actualidad, existe un mayor uso de recursos tecnológicos para el desarrollo de las actividades laborales en las empresas, por lo que éstos requieren ser tratados con un alto nivel de calidad y apegado a estándares internacionales. Al usar estos estándares surgen incidentes e inconvenientes, qu...

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Main Authors: Cuadros Gómez, Alejandra Rocío, Velásquez Campos, Gabriela Elizabeth
Other Authors: Hinojosa, Cecilia
Format: Tesis de Pregrado
Published: SANGOLQUÍ / ESPE / 2011 2011
Subjects:
Online Access:http://repositorio.espe.edu.ec/handle/21000/4674
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