Six SIGMA aplicada a la gestión del soporte de tecnologías de la información

El proyecto presenta una propuesta para mejorar la calidad del servicio de la Gestión de Soporte de Tecnologías de la Información del Departamento de Tecnología & Sistemas de Ecuador Bottling Company Corp combinando para ello los procesos de Gestión de Soporte de la metodología ITIL con la metod...

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Main Author: Quinteros Mayorga, Matilde Beatríz
Other Authors: Granda, Fausto
Format: Tesis de Maestría
Published: SANGOLQUÍ / ESPE / 2011 2011
Subjects:
Online Access:http://repositorio.espe.edu.ec/handle/21000/4662
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