Propuesta de diseño del área service desk utilizando ITIL 2011 para la Empresa Pública Empresa Municipal Agua Potable y Alcantarillado de Ambato.

1. Fundamentos Teóricos. --2.Metodología. --3. Elaboración de la Propuesta. --4.Resultados. --5. Conclusiones y Recomendaciones.

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Bibliographic Details
Main Author: Pérez Sánchez, Mario Fabián
Other Authors: López Sevilla, Galo Mauricio
Format: Tesis de Pregrado
Published: Pontificia Universidad Católica del Ecuador 2017
Subjects:
Online Access:http://repositorio.pucesa.edu.ec/handle/123456789/1980
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